البحرين: خطة لإطلاق تطبيق ذكي لموقع (تواصل) لتسهيل تواصل المواطنين مع المؤسسات الحكومية

تخطط هيئة الحكومة الإلكترونية في البحرين لطرح تطبيق ذكي للخدمات الحكومية الأساسية بحيث يتمكن المواطنون من تقديم الشكاوي و الاقتراحات والاستفسارات مباشرة من هواتفهم الذكية. ما تزال الخطط قيد التنفيذ لتحويل الموقع الإلكتروني  الوطني للشكاوي و الإقتراحات “تواصل” إلى تطبيق، دون تعيين تاريخ محدد لإصدار التطبيق. كما سيستقبل التطبيق ردود فعل من المواطنين عن تجاربهم مع 23 وزارة و دائرة حكومية.

فقد أوضح محمد القائد، المدير التنفيذي لهيئة الحكومة الإلكترونية أن الموقع أتاح للمواطنين التعير عن عدم رضاهم عن الخدمات الحكومية أو عدم تمكنهم من الحصول على موعد. ، حيث كانت الشكاوى المسجّلة منذ صيف العام الماضي تخص وجود مشاكل فنية، وتأخُّر  في المواعيد أو الردود، ومعلومات مفقودة أو غير صحيحة أو حتى مضى عليها زمن طويل. سجل النظام 2,729 حالة من بينها 2,531 شكوى و 187 اقتراح و 191 استفسار.

المصدر